FAQ – Venir à La Maison de Tari avec une Smartbox

FAQ – Venir à La Maison de Tari avec une Smartbox

1. Comment réserver notre séjour avec un chèque-cadeau Smartbox ? 📋

Effectuez directement votre demande de réservation sur le catalogue en ligne de la plateforme Smartbox, parmi nos offres disponibles.Seules les offres visibles sur le catalogue Smartbox où nous apparaissons sont réservables.

Important : seule la réception de notre mail de confirmation valide définitivement votre séjour et la disponibilité de votre hébergement.

2 . Quels hébergements sont proposés avec une Smartbox ? 🏡

Selon l'offre associée à votre chèque-cadeau, vous séjournez :

👉 En chambre d'hôtes avec salle d'eau privative (douche, lavabo, WC) et draps fournis.

👉 Dans notre dôme géodésique, un hébergement insolite en lisière de bois avec terrasse extérieure et draps fournis.

3. Que comprend le petit-déjeuner ? 🥐

Le petit-déjeuner est proposé en formule panier, en libre-service à partir de 8h00 dans notre cuisine d'été.

Son contenu dépend de la formule de votre chèque-cadeau (consultez votre mail de confirmation ou contactez-nous pour connaître la vôtre) :

👉 Formule classique : 1 croissant par personne, boisson chaude (café, thé, chocolat) et jus de pomme local.

👉 Formule complète : pain frais, beurre, confiture, 1 viennoiserie par personne, yaourt de ferme, charcuterie et fromages locaux, boisson chaude et jus de pomme local.

👉 Formule sans petit-déjeuner (certaines offres en dôme) : le petit-déjeuner reste disponible en option à 15 € par nuit.

Vous pouvez également surclasser votre petit-déjeuner vers la formule complète via l'Option Services+ ou pour 10€ par jour pour 2 personnes.

4. Que contient le panier gourmand de produits locaux ? 🎁

Certaines offres comprennent 1 ou 2 paniers du terroir.

Ils se composent de spécialités locales (par exemple : sablés apéritifs à la truffe, bière artisanale locale, biscuits aux noix).

Vous pouvez consommer les produits sur place ou les emporter.

5. Qu'est-ce que l'option Services+ ? ➕

Proposée à 30 € pour l'ensemble du séjour, cette option regroupe plusieurs prestations confort :

👉 Lits faits à votre arrivée.

👉 Kit de serviettes de bain (1 serviette par personne et 1 tapis de bain).

👉 Kit d'accueil hygiène éco responsable (brosses à dents, savon, shampoing et dentifrice solides, mouchoirs, cotons-tiges).

👉 Accueil de votre animal de compagnie inclus.

👉 Petit-déjeuner complet.

👉 Pour le dôme : accès à la salle d'eau privative (si non inclus dans l'offre de base).

(Cette option est déjà incluse dans certaines offres hors haute saison : vérifiez votre mail de confirmation).

6. Les espaces détente sont-ils inclus avec une réservation Smartbox ? 💦

Oui, tous nos hôtes ont accès à nos installations de détente :

👉 Piscine couverte et chauffée en saison (pensez à vos maillots de bain !).

👉 SPA extérieur en libre accès aux beaux jours. De novembre à mars, l'accès se fait sur réservation au moins 48h à l'avance et selon les conditions météo.

👉 Cuisine d'été couverte et partagée, équipée pour vos repas et petits-déjeuners.

7. Y a-t-il des frais obligatoires à prévoir sur place ? 🪙

Oui, la taxe de séjour n'est jamais comprise dans les chèques-cadeaux Smartbox. Elle est à régler sur place selon le tarif en vigueur (soit 0,88 € par personne et par nuit en 2026).

8. Quelles sont les conditions d'annulation ou de modification ? 🚫

Toutes nos offres Smartbox sont modifiables et annulables sans frais jusqu'à 3 jours avant votre date d'arrivée.

Passé ce délai de 3 jours, la réservation est ferme et le chèque-cadeau est définitivement validé.

9. Comment préparer votre venue et nous trouver ? 📍

👉 Horaires : arrivées de préférence entre 17h30 et 19h30, départs avant 10h00. Nous vous contacterons par SMS le jour même pour coordonner votre heure d'arrivée.

👉 Localisation GPS : les adresses postales locales étant mal guidées, tapez simplement « La Maison de Tari » à Vitrac sur Waze ou Google Maps.

👉 Livret d'accueil : retrouvez toutes nos recommandations et infos pratiques sur notre.guide/lamaisondetari.

👉 Contact : nous restons joignables par téléphone au 06 98 05 17 42 ou par mail à lamaisondetari@gmail.com.

10. Peut-on arriver plus tôt ou plus tard ? ⏰

👉 Arrivée anticipée : vous pouvez choisir l'option arrivée anticipée à partir de 13h00 pour 20 € (sur demande préalable, selon disponibilité). Le jour J, nous vous envoyons un SMS dès que votre hébergement est prêt pour vous permettre d'en profiter sans attendre.

👉 Arrivée tardive : prévenez-nous si vous prévoyez d'arriver après 19h30. Nous vous transmettrons la marche à suivre pour accéder simplement et en toute autonomie à votre chambre ou à votre dôme.

👉 Votre horaire : dès que vous connaissez votre heure approximative d'arrivée, merci de nous la transmettre via votre livret d'accueil (notre.guide/lamaisondetari) ou par SMS au 06 98 05 17 42.

👉 Départ tardif : vous pouvez prolonger votre séjour jusqu'à 13h00 pour 20 € (sur demande préalable, selon disponibilité).

11.Les draps et les serviettes de douche sont-ils fournis ? 🧺

👉 Les draps sont toujours fournis, quelle que soit la formule de votre séjour.

👉 Pour les serviettes de douche, cela dépend de la prestation comprise dans votre chèque-cadeau : vérifiez votre mail de confirmation de réservation.

Si votre formule ne les comprend pas, deux options sont possibles :

👉 Le Kit serviettes à 10 € (1 serviette de douche par personne et 1 tapis de bain).

👉 L'Option Services+ à 30 € pour un séjour tout confort (lits faits à l'arrivée, kit serviettes, kit hygiène, petit-déjeuner complet et accueil de votre animal inclus).

12. Acceptez-vous les animaux de compagnie ? 🐕‍🦺

Oui, vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus avec un supplément de 2 €.

Leur accueil est directement inclus si votre coffret le mentionne ou si vous choisissez l'Option Services+.